Termini e Condizioni

Che cosa coprono questi termini e condizioni

1. Questi termini e condizioni (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito e dell'applicazione Sharepact (insieme, la "Piattaforma"). Valgono per chiunque visiti o usi la Piattaforma (l'"Utente" o "tu"). Leggili prima di cominciare.

2. La Piattaforma è gestita da Sharepact ("Sharepact", "noi").

3. Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali entrano in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione e te le comunichiamo prima. Le correzioni che non cambiano diritti né obblighi, come un errore di battitura o un chiarimento di una regola già in vigore, valgono dalla pubblicazione. Se non accetti una modifica puoi smettere di usare la Piattaforma e chiudere il tuo account prima che abbia effetto.

4. Usando la Piattaforma dichiari di avere almeno 18 anni, di poter assumere obblighi contrattuali e di usare la Piattaforma solo per quanto questi Termini descrivono.

5. Questi Termini, l'Informativa sulla privacy e la Cookie Policy formano un unico accordo. Accettare i Termini significa accettare tutti e tre.

Articolo 1 — Definizioni

• Piattaforma: il sito e l'applicazione Sharepact.
• Utente: chiunque si registri e usi la Piattaforma.
• Proprietario: l'Utente che pubblica un Oggetto perché altri lo noleggino.
• Noleggiatore: l'Utente che richiede e usa un Oggetto.
• Oggetto: un bene mobile pubblicato sulla Piattaforma. Veicoli, immobili e servizi sono esclusi.
• Annuncio: un Oggetto pubblicato da un Proprietario.
• Richiesta: la domanda di noleggio che il Noleggiatore invia al Proprietario.
• Conferma: l'accettazione della Richiesta da parte del Proprietario.
• Noleggio: il periodo in cui l'Oggetto è presso il Noleggiatore.
• Ritiro e Riconsegna: il passaggio di mano dell'Oggetto all'inizio e alla fine del Noleggio.
• Valore Dichiarato: il valore di sostituzione dell'Oggetto, dichiarato dal Proprietario quando pubblica l'Annuncio. Ogni cifra della Protezione è una quota di questo valore.
• Protezione: la copertura descritta all'Articolo 10, scelta dal Noleggiatore per ciascun Noleggio.
• Portafoglio: il saldo che il Proprietario accumula sulla Piattaforma e preleva sul proprio conto bancario.
• Commissione di servizio e Commissione: quanto Noleggiatore e Proprietario pagano a Sharepact su un Noleggio a pagamento, secondo l'Articolo 5.
• PSP: Stripe, che gestisce pagamenti e accrediti. Vedi l'Articolo 6.

Articolo 2 — Che cosa facciamo e che cosa non facciamo

2.1. Siamo un intermediario. Sharepact mette in contatto Proprietari e Noleggiatori. Il contratto di noleggio è fra loro e noi non ne siamo parte. Il nostro rapporto con ciascun Utente riguarda il servizio di intermediazione e nient'altro.

2.2. Come si conclude un Noleggio. Il Noleggiatore invia una Richiesta per date precise. Il Proprietario può accettarla o rifiutarla.

Una Richiesta non resta aperta per sempre. Scade 6 ore dopo l'invio se inviata fra le 07:00 e le 23:00, e 13 ore dopo l'invio se inviata fra le 23:00 e le 07:00 (ora dell'Europa centrale). Una Richiesta scaduta si annulla da sola, entrambe le parti ne vengono informate e l'Oggetto torna disponibile.

2.3. Finestra di pagamento. Dopo l'accettazione, il Noleggiatore ha la stessa finestra per pagare: 6 ore di giorno, 13 di notte. Senza pagamento la Richiesta si annulla e l'Oggetto torna sul mercato. Il contratto di noleggio ha effetto quando il pagamento è completato, non quando il Proprietario accetta.

2.4. Proprietari professionali. Il Proprietario che noleggia come impresa è vincolato per intero a questi Termini e non può imporre proprie condizioni ai Noleggiatori attraverso la Piattaforma. Ogni tentativo di sostituirli o integrarli è nullo. Le norme inderogabili a tutela del consumatore si applicano comunque, dove danno al Noleggiatore qualcosa in più.

Articolo 3 — Il tuo account

3.1. Registrazione. Devi fornire informazioni vere, esatte e complete, e tenerle aggiornate.

La registrazione come privato è gratuita. Un account per attività commerciali (PRO) richiede un abbonamento a pagamento. Concediamo periodi di prova gratuiti su richiesta: scrivi al nostro team e chiedi.

3.2. Una persona, un account. Puoi avere un solo account, e lo stesso documento d'identità non può verificarne un secondo.

3.3. Il nome che gli altri vedono. Un Utente privato compare con un alias che sceglie lui, non col nome legale. Un account commerciale compare col proprio nome dell'attività, che imposta da sé.

Il tuo nome legale ci serve per la verifica e per gli obblighi fiscali dell'Articolo 17. Non viene mostrato alle persone con cui noleggi.

3.4. Sicurezza dell'account. La password è tua e resta tua. Sei responsabile di quanto avviene attraverso il tuo account. Avvisaci subito se pensi che qualcun altro vi abbia accesso.

3.5. Verifica dell'identità. Prima che il denaro si muova verifichiamo l'identità tramite un fornitore terzo. Quello che ti viene chiesto dipende dal fatto che agisca come consumatore o come impresa.

Al Proprietario privato il costo della propria verifica è addebitato una sola volta, trattenuto sul primo prelievo (Articolo 6.6). Agli account commerciali non viene addebitata la verifica di sé stessi.

3.6. Una sola sessione attiva. Sugli account PRO, l'accesso da un nuovo dispositivo chiude la sessione sul precedente.

3.7. Chiusura dell'account. Puoi chiudere il tuo account quando vuoi dall'app. Non puoi chiuderlo mentre un Noleggio è in corso, né nel breve periodo successivo alla sua fine in cui si può ancora aprire una contestazione.

La chiusura è definitiva e non si annulla. Un accesso successivo dà luogo a un account nuovo e vuoto.

La chiusura rimuove i tuoi dati personali. Il tuo alias pubblico resta sulle conversazioni che hai già avuto, e i documenti che la legge fiscale ci obbliga a conservare restano per il tempo che la legge impone (Articolo 17). I tuoi Annunci smettono di essere visibili.

3.8. Sospensione e blocco da parte nostra. Possiamo sospendere o bloccare un account che viola questi Termini, fornisce dati falsi o tiene condotte fraudolente o abusive. Possiamo sospendere un account anche per la dichiarazione fiscale mancante dell'Articolo 17. L'effetto pratico è lo stesso, non si scrive, non si noleggia, non si pubblica, ma il motivo è diverso, e ti diremo quale dei due ti riguarda.

3.9. Modalità vacanza. Il Proprietario può nascondere tutti i suoi Annunci per un periodo scelto senza cancellare niente. Gli Annunci nascosti non si trovano e non si possono richiedere, e tornano quando la modalità vacanza si disattiva.

Articolo 4 — Che cosa si può pubblicare

4.1. Degli Oggetti rispondono i Proprietari. Noi non produciamo, vendiamo, conserviamo, maneggiamo, consegniamo né ispezioniamo alcun Oggetto.

4.2. Che cosa non si può pubblicare.

• Beni illeciti: armi, droghe, sostanze soggette a controllo, merce di contrabbando, beni rubati.
• Veicoli, senza eccezioni: automobili, motocicli, scooter, ciclomotori, biciclette a motore, quad, veicoli commerciali, caravan, camper, rimorchi abitabili, imbarcazioni e qualsiasi altro veicolo a motore o a trazione animale. Un Annuncio che viola questa regola viene rimosso immediatamente e l'account può essere sospeso. Un rimorchio da carico non motorizzato può essere ammesso solo con una nostra autorizzazione scritta preventiva.
• Beni pericolosi: prodotti difettosi, tutto ciò che non rispetta le norme di sicurezza applicabili.
• Merce contraffatta e qualsiasi cosa che violi la proprietà intellettuale o la riservatezza di altri.
• Beni non adatti al noleggio: alimenti e deperibili, prodotti igienici monouso, piante, sostanze chimiche e vernici già aperte, qualsiasi cosa realizzata su misura per un singolo Noleggiatore.
• Prodotti a carattere sessuale esplicito.
• Servizi e immobili.

4.3. Limiti di prezzo. Il prezzo giornaliero non può essere inferiore a 1 € né superiore a 200 €.

4.4. Oggetti di valore elevato. La Protezione dell'Articolo 10 è limitata a una quota del Valore Dichiarato. Se il Valore Dichiarato è alto e vuoi una copertura superiore a quella dell'Articolo 10, assicura l'Oggetto per conto tuo. Stipulare una polizza propria non trasferisce a noi alcuna responsabilità, e non stipularla non toglie la tua.

4.5. Oggetti che richiedono patenti, licenze o qualifiche. Per gli Oggetti il cui uso richiede per legge una certificazione, una licenza o una qualifica professionale — attrezzature da cantiere e da costruzione, macchinari industriali, dispositivi medici non domestici e apparecchiature in alta tensione, fra gli altri — il Proprietario deve verificare che il Noleggiatore abbia quanto la legge richiede prima di consegnare l'Oggetto. Il Proprietario che lo consegna senza verificare risponde di tutto ciò che ne consegue e tiene Sharepact indenne.

Articolo 5 — Quanto costa un Noleggio

5.1. I Proprietari fissano i propri prezzi, entro i limiti dell'Articolo 4.3. I prezzi comprendono ogni imposta e sono espressi nella valuta del paese in cui si trova l'Oggetto.

5.2. Che cosa paga il Noleggiatore. Ogni voce è dettagliata e mostrata per intero prima della conferma, e non si addebita nulla che non fosse stato mostrato:

• il prezzo di noleggio fissato dal Proprietario, più gli eventuali servizi aggiuntivi che offre;
• una commissione di servizio pari al 10% del prezzo di noleggio;
• il premio del livello di Protezione scelto (Articolo 10);
• una cauzione rimborsabile, se il livello di Protezione scelto la prevede.

5.3. Che cosa incassa il Proprietario. Dal prezzo di noleggio e dai suoi servizi aggiuntivi tratteniamo una Commissione del 10% e una partecipazione alla Protezione che copre lui quando l'Oggetto torna danneggiato. Quella partecipazione non è mai inferiore a 0,70 € e, su un noleggio molto piccolo, la riduciamo anziché lasciare andare in negativo il netto del Proprietario. Il Proprietario vede la cifra netta prima di accettare la Richiesta.

5.4. La commissione di servizio e la Commissione sono ciò che paga la Piattaforma: pagamenti, verifica dell'identità, moderazione, assistenza e il sistema di Protezione.

5.5. Fidelity Card. Chi noleggia raccoglie un timbro per ogni Noleggio concluso. Il primo timbro azzera la commissione di servizio sul Noleggio successivo, il terzo la sconta del 10% e il sesto del 20%. I premi valgono solo sulla commissione di servizio, mai sul prezzo del Proprietario né sul premio della Protezione, e possiamo modificare o ritirare l'iniziativa per i Noleggi futuri.

5.6. Le imposte sono tue. Ogni Utente risponde delle imposte dovute sulla propria attività, IVA compresa dove si applica. Vedi anche l'Articolo 17.

Articolo 6 — Pagamenti, Portafoglio e prelievi

6.1. Il nostro fornitore di pagamento è Stripe. Pagando o incassando attraverso la Piattaforma accetti anche le condizioni di Stripe, pubblicate su stripe.com/legal.

6.2. Metodi accettati. Carte di debito e di credito (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay e ogni altro metodo indicato alla cassa.

6.3. Quando il Noleggiatore viene addebitato. Alla Conferma, per l'intero importo: prezzo di noleggio, commissione di servizio, premio della Protezione e eventuale cauzione.

6.4. Quando il Proprietario viene accreditato. L'importo dell'Articolo 5.3 viene accreditato sul suo Portafoglio quando il Noleggio risulta concluso, cosa che avviene dopo che entrambe le parti hanno confermato nell'app la checklist di riconsegna (Articolo 7.4). Prima di allora non viene accreditato nulla.

6.5. La cauzione. La cauzione viene bloccata e liberata dopo la Riconsegna. Se l'Oggetto torna danneggiato, si usa prima la cauzione e poi la Protezione.

6.6. Prelievi. Il Proprietario può prelevare dal Portafoglio sul proprio conto bancario quando vuole, sopra un importo minimo indicato nell'app. Due voci vengono trattenute dove si applicano: il costo una sola volta della verifica d'identità dell'Articolo 3.5, se non è già stato pagato, e la commissione di accredito del nostro fornitore di pagamento. Entrambe sono mostrate prima di confermare il prelievo. Il Portafoglio viene addebitato dell'importo lordo richiesto e sul conto arriva il netto.

6.7. Fatture e ricevute sono nella sezione dello storico delle transazioni dell'app.

Articolo 7 — Come funziona un Noleggio

7.1. L'accordo. Noleggiatore e Proprietario parlano nella chat della Piattaforma. Ciascuno dei due può inviare una proposta di prezzo che l'altro accetta. Il pagamento segue la Conferma (Articoli 2.2 e 2.3).

7.2. Ritiro. I due si incontrano nel luogo e nell'ora concordati. Prima che l'Oggetto passi di mano, il Noleggiatore compila nell'app una checklist su condizioni, prova di funzionamento, note e fotografie, e il Proprietario la convalida. Le fotografie sono obbligatorie. Il Noleggio diventa attivo quando il Proprietario ha convalidato la checklist.

7.3. Durante il Noleggio. Il Noleggiatore usa l'Oggetto secondo la sua destinazione e le istruzioni del Proprietario, e non lo modifica.

7.4. Riconsegna. Il Noleggiatore restituisce l'Oggetto nelle condizioni in cui l'ha ricevuto, salvo la normale usura. Si compila una checklist di riconsegna, di nuovo con fotografie, e entrambe le parti la confermano. Il Noleggio è concluso quando hanno confermato tutti e due, e quella conferma è ciò che accredita il Portafoglio del Proprietario.

7.5. Il danno si segnala alla Riconsegna, non dopo. Ogni danno va messo a verbale nella checklist di riconsegna, con fotografie, prima che la Riconsegna sia confermata. Dopo la conferma di entrambi, l'Oggetto si considera tornato come descritto e non si può più aprire alcuna richiesta su di esso. Questo termine non è prorogabile.

7.6. La chat è moderata. I messaggi inviati attraverso la Piattaforma passano da una moderazione automatica e possono essere esaminati quando un Utente li segnala. Possiamo rimuovere i contenuti che violano l'Articolo 15 e sospendere l'account da cui provengono.

Articolo 8 — Noleggiare in negozio

8.1. Un Proprietario PRO con un negozio fisico può noleggiare al cliente al banco. Il cliente scansiona un codice QR, crea un account con un codice monouso inviato alla sua email, verifica la propria identità e paga tramite Stripe Checkout.

8.2. Il negozio viene accreditato sulla stessa base di qualsiasi altro Noleggio, secondo l'Articolo 5.3. Il costo della verifica d'identità del cliente al banco è a carico del negozio.

8.3. Cauzioni al banco. Quando il negozio prende una cauzione, essa viene restituita al cliente alla Riconsegna. Se l'Oggetto torna danneggiato, il negozio può trattenere la parte di cauzione che copre il danno: quella parte viene versata al negozio, il resto torna al cliente.

Articolo 9 — Cancellazioni

9.1. Cancellazione da parte del Noleggiatore. Quanto torna indietro dipende da quanto la cancellazione è vicina all'inizio. Le quote sotto si applicano a tutto ciò che il Noleggiatore ha pagato per il Noleggio: il prezzo del Proprietario, gli eventuali servizi aggiuntivi, la commissione di servizio e il premio della Protezione.

• più di 48 ore prima dell'inizio: tutto;
• fra le 48 e le 24 ore prima dell'inizio: la metà;
• meno di 24 ore prima dell'inizio, o a Noleggio già cominciato: niente.

La cauzione non entra in questo calcolo. Viene restituita per intero ogni volta che un Noleggio si annulla, a qualunque preavviso.

Quello che non viene rimborsato va al Proprietario, al netto delle nostre commissioni. Il Proprietario ha tenuto quelle date libere e ha rifiutato altri Noleggiatori, quindi una cancellazione tardiva compensa lui e non la Piattaforma.

Un Noleggio si può annullare finché è in attesa, confermato, attivo o in corso. Dopo il Ritiro il Noleggiatore può restituire l'Oggetto in anticipo, senza rimborso per i giorni non usati.

9.2. Cancellazione da parte del Proprietario. Il Proprietario che annulla dopo la Conferma lascia il Noleggiatore senza l'Oggetto, spesso con poco preavviso. Il Noleggiatore viene rimborsato per intero, e cancellazioni ripetute portano alla sospensione.

Articolo 10 — Protezione

10.1. Ogni Noleggio a pagamento ha una Protezione, che il Noleggiatore sceglie fra tre livelli. Cauzione e copertura sono ciascuna una quota del Valore Dichiarato:

Il premio di ciascun livello è mostrato prima della conferma. "Senza cauzione" è il livello proposto per impostazione predefinita, e il solo che copre l'intero Valore Dichiarato a qualunque cifra.

10.2. La cauzione è rimborsabile e viene liberata dopo la Riconsegna. Il premio viene rimborsato sulla stessa base del resto del Noleggio se questo si annulla prima di cominciare (Articolo 9.1).

10.3. I tetti sulla cauzione sono assoluti: oltre quelle soglie la cauzione si ferma al tetto, e cauzione e copertura insieme non arrivano più al Valore Dichiarato.

10.4. Che cosa copre la Protezione: danno materiale accidentale, perdita e furto dell'Oggetto durante il Noleggio, fino alla copertura del livello scelto. Opera dopo la cauzione e dopo la responsabilità diretta del Noleggiatore, non al loro posto.

10.5. Condizioni. L'account deve essere attivo; il Noleggio deve essere stato prenotato e pagato interamente attraverso la Piattaforma; l'Oggetto deve corrispondere all'Annuncio o a quanto concordato in chat; il danno deve essere messo a verbale nella checklist di riconsegna secondo l'Articolo 7.5; e il Proprietario deve avere prima fatto valere le garanzie convenzionali, come quella del produttore, o le proprie assicurazioni, dove applicabili.

10.6. Che cosa la Protezione non copre:

• i danni da uso improprio, dolo o colpa grave, compreso lasciare l'Oggetto incustodito;
• i danni estetici che non incidono sul funzionamento;
• la pulizia;
• il mancato guadagno del Proprietario durante la riparazione;
• gli Oggetti esclusi dall'Articolo 4.2;
• i danni o i furti fuori dal periodo di Noleggio;
• i rischi già noti all'inizio del Noleggio.

Articolo 11 — Quando qualcosa va storto

11.1. Se un Oggetto non viene restituito, torna in ritardo, o torna danneggiato e il danno è stato messo a verbale secondo l'Articolo 7.5, possiamo addebitare al Noleggiatore il costo di sostituzione, il costo di riparazione o la perdita di valore, i giorni di noleggio aggiuntivi alla tariffa giornaliera dell'Annuncio per la riconsegna tardiva, e le spese di recupero che sosteniamo.

11.2. Le violazioni gravi possono essere segnalate alle autorità competenti e perseguite in giudizio.

Articolo 12 — Recensioni

12.1. Dopo un Noleggio entrambe le parti possono recensirsi. Le recensioni sono l'opinione di chi le scrive, non la nostra.

12.2. Le recensioni sono cieche. La tua resta nascosta finché l'altra parte non ha scritto la sua, oppure finché non passano 7 giorni dalla chiusura del Noleggio. Nessuno dei due può rispondere a un voto prima di averlo dato.

12.3. Le recensioni mancanti vengono compilate automaticamente. Se passano 7 giorni e una delle due parti non ha scritto nulla, la Piattaforma registra al suo posto una recensione a 5 stelle senza commento, e la recensione effettivamente scritta diventa visibile accanto a quella.

Una recensione a 5 stelle nuda, senza commento, va letta per quello che è: non l'ha scritta nessuno. Significa che il Noleggio si è chiuso senza che quella persona dicesse niente, e il voto non porta con sé alcun giudizio sull'altra parte.

12.4. Scrivi recensioni veritiere e civili. Non leggiamo ogni recensione, e rimuoviamo quelle offensive, discriminatorie, diffamatorie o che violano la riservatezza di qualcuno. Le recensioni non sono retribuite.

Articolo 13 — I tuoi obblighi

13.1. Per tutti: rispettare la legge e questi Termini, tenere i pagamenti sulla Piattaforma, non divulgare quanto si apprende sull'altra parte, e pulire l'Oggetto prima di consegnarlo e dopo averlo riavuto.

13.2. Per i Proprietari: descrivere gli Annunci in modo esatto, non accettare pagamenti fuori dalla Piattaforma, e consegnare gli Oggetti nelle condizioni descritte.

13.3. Per i Noleggiatori: pagare attraverso la Piattaforma, avere cura dell'Oggetto e restituirlo come lo si è ricevuto.

Articolo 14 — Tenere i noleggi sulla Piattaforma

14.1. Il nostro ricavo viene dalla commissione di servizio e dalla Commissione. Dopo che un Noleggiatore e un Proprietario si sono conosciuti attraverso la Piattaforma, i pagamenti per quell'Oggetto e per ogni successivo noleggio dello stesso fra loro due passano dalla Piattaforma per 12 mesi dalla prima Richiesta.

14.2. Proporre o accettare pagamenti fuori dalla Piattaforma è una violazione. Addebiteremo le commissioni che sono state evitate.

14.3. Puoi chiedere di essere liberato dall'Articolo 14.1 pagando un importo pari alla Commissione sul Noleggio. Scrivi a support@sharepact.com.

Articolo 15 — Che cosa non si può pubblicare

15.1. In chat, nelle recensioni e negli Annunci non pubblicare contenuti offensivi, violenti, minacciosi, discriminatori o diffamatori; contenuti illeciti; spam o pubblicità; software dannoso; contenuti che violano la proprietà intellettuale o la riservatezza di altri; contenuti falsi o ingannevoli.

15.2. Rimuoviamo i contenuti che violano queste regole e possiamo sospendere l'account da cui provengono.

Articolo 16 — Proprietà intellettuale

16.1. La Piattaforma, il suo software, il design, i testi, la grafica, il logo e i marchi appartengono a Sharepact o ai suoi licenzianti. Ricevi una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile per usare la Piattaforma secondo questi Termini, e nient'altro.

16.2. Non copiare, modificare, decompilare, decodificare né sviluppare opere derivate dalla Piattaforma, e non usarne i contenuti a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

16.3. Quello che carichi resta tuo. Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per usarlo al fine di far funzionare la Piattaforma.

Articolo 17 — Obblighi fiscali (DAC7)

17.1. La normativa europea ci obbliga a comunicare i Proprietari che, in un anno civile, concludono più di 30 noleggi oppure guadagnano più di 2.000 € attraverso la Piattaforma. La comunicazione va all'amministrazione finanziaria, che può condividerla con quella del tuo paese di residenza.

17.2. Per comunicarlo ci servono i tuoi dati fiscali. Quando superi una delle due soglie ti scriviamo per chiederteli e ti diciamo entro quando. I 30 giorni decorrono dal giorno in cui te li chiediamo, non dal giorno in cui hai superato la soglia.

17.3. Se i 30 giorni passano senza i tuoi dati, l'account viene sospeso: non si scrive, non si noleggia, non si pubblica. È una pratica ferma e non una sanzione, e non dice niente sulla tua condotta.

17.4. Compilare il modulo revoca la sospensione all'istante, senza esami e senza attese.

17.5. Conserviamo i documenti dei noleggi per il tempo che la legge fiscale impone, anche dopo la chiusura di un account (Articolo 3.7).

Articolo 18 — Protezione dei dati

18.1. Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, e i cookie come descritto nella nostra Cookie Policy.

18.2. Stripe è titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento.

18.3. Per accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o opporti al trattamento, scrivi a support@sharepact.com.

Articolo 19 — Responsabilità

19.1. Rispondi di quanto dichiari in fase di registrazione e scrivi nei tuoi Annunci, dell'esecuzione del contratto di noleggio, della qualità e conformità dei tuoi Oggetti come Proprietario, e del corretto uso degli Oggetti come Noleggiatore. Accetti di tenere Sharepact indenne dalle pretese che derivano da una tua violazione di questi Termini.

19.2. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso della Piattaforma, delle interruzioni del servizio, di virus o perdite di dati; della condotta degli Utenti o della qualità, sicurezza e liceità dei loro Oggetti; né delle controversie fra Utenti. La nostra responsabilità complessiva, per qualsiasi pretesa, è limitata a 100 € o alle commissioni che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti, se superiori.

19.3. Niente in questi Termini limita le responsabilità che la legge non consente di limitare, comprese quelle per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, e quelle previste dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

Articolo 20 — Controversie fra Utenti

20.1. Se non vai d'accordo con l'altra parte e non c'è di mezzo una richiesta per danni, scrivici dal centro assistenza. Faremo da mediatori gratuitamente, e le due parti si impegnano a collaborare in buona fede per 14 giorni.

20.2. Se non si raggiunge un accordo, possiamo rimborsare il Noleggiatore e rivalerci sul Proprietario quando è lui a essere inadempiente.

20.3. Per una contestazione su un pagamento con carta puoi rivolgerti anche alla banca che l'ha emessa.

Articolo 21 — Legge applicabile e foro competente

21.1. Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

21.2. Se sei un consumatore puoi agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, e la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese ti si applica per intero ogni volta che ti dà più di quanto danno questi Termini. Per gli Utenti professionali è competente in via esclusiva il foro di Milano.

21.3. Questo è il testo italiano. Il testo inglese indica la legge di Inghilterra e Galles e i relativi tribunali, il testo francese indica la legge francese e i tribunali francesi, ciascuno per gli Utenti a cui si rivolge. Qualunque versione tu legga, vale l'Articolo 21.2: come consumatore non sei mai obbligato ad agire all'estero.

21.4. I consumatori dell'Unione europea possono usare anche la piattaforma di risoluzione delle controversie online su ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 22 — Contatti

Assistenza, questioni legali e privacy: support@sharepact.com

Articolo 23 — Disposizioni generali

23.1. Se un giudice dichiara nulla una clausola, le altre restano in vigore.

23.2. Non esercitare subito un diritto non significa rinunciarvi.

23.3. Questi Termini costituiscono l'intero accordo fra te e Sharepact sulla materia che trattano.

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026